Consultanta este o activitate desfasurata de o persoana externa companiei, denumita 'consultant' si care iti ofera expertiza intr-un domeniu unde resursele tale sunt limitate sau angajarea de resurse suplimentare nu se dovedeste a fi eficienta pe termen lung. Activitatea de management de zi cu zi a unei companii este complexa si necesita resurse importante. Este mai eficient sa incredintezi consultantilor unele servicii specializate avand in vedere ca acestia sunt persoane cu o larga experienta profesionala. In felul acesta, alocarea timpului si a fondurilor tale va fi optimizata si vei beneficia de o vedere din exterior asupra activitatii firmei tale.
In general trebuie sa admitem ca nu intotdeauna cunoastem in detaliu toate aspectele de care ai nevoie pentru managementul unei companii. Atunci cand firma este la inceput sau are o dimensiune redusa ne putem descurca fara a recurge la concultanta. Odata cu dezvoltarea companiei gama de aspecte noi creste considerabil si uneori pregatirea personala nu mai este suficienta.
Astfel, pentru anumite aspecte este bine sa apelezi la serviciile unui expert. Mai mult de atat, exista o diferentiere intre managementul de ansamblu a unei activitati si specializare intr-un domeniu anumit domeniu: un expert iti poate oferi expertiza in activitati precum management financiar, management al resurselor umane, optimizarea proceselor, optimizarea resurselor etc.
In principiu este destul de usor: activitatea este fie una existenta deja - precum activitatea financiara, de productie, de distributie, optimizari, etc si unde exista anumite deficiente - fie una noua unde firma doreste sa se dezvolte fara a avea foarte multa expertiza in acest sens.
Stabilirea obiectivelor reprezinta cel mai important aspect in angajarea unor servicii de consultanta. Managerii apeleaza la consultanta tocmai pentru ca doresc obtinerea unor rezultate certe acolo unde experienta sau expertiza lor nu este suficienta. Daca aceste obiecte nu sunt stabilite foarte clar, atunci probabil ca intreaga activitate nu isi are rostul. De asemenea, din punct de vedere financiar, a plati un pret pentru a nu obtine anumite rezultate este complet ineficient.
Rezultatele obtinute in urma consultantei si a implementarii deciziilor trebuie sa fie masurabile!!! Mai mult decat atat, rezultatele obtinute - fie prin generarea de venituri noi, fie prin eficientizarea unor activitati si implicit micsorarea unor cheltuieli, trebuie sa acopere costurile consultantei si sa genereze venituri suplimentare firmei. Altfel, din nou, activitatea de consultanta nu este eficienta!!!
In primul rand trebuie sa cautam pe cineva care are mai multa experienta decat noi in respectivul domeniu. De aceea, cv-ul sau cv-urile persoanelor pe care dorim sa le angajam reprezinta o baza importanta de selectie. Aceste cv-uri trebuie sa ne arate expertiza acumulata de respectivele persoane si de asemenea putem sa ne facem o idee daca ele chiar ne pot ajuta sau nu. Derularea unui proiect similar cu acel propus si rezultatele obtinute pot insemna certitudini in privinta initierii unei relatii de colaborare.
Mai mult decat atat, portofoliul de activitati sau contracte de consultanta este iarasi un indiciu important. Unoeri ne este suficienta cunoasterea unui singur tip de proiect, dar de multe ori dorim sa stim in plus daca exista si alte optiuni in dezvoltarea relatiei de consultanta.
Toate detaliile activitatii de consultanta vor fi subiect al unui contract de consultanta. Acesta este documentul semnat de ambele parti ce sumarizeaza intreaga relatie de colaborare. Din nou, trebuie sa avem grija sa prevedem in el toate clauzele ce ne sunt necesare pentru a ne atinge rezultatele, clauze ce trebuie sa fie suficient de clare pentru ambele parti.
In plus, pretul contractului - care este un capitol destul de sensibil pentru oricine - poate fi legat direct de rezultatele pe care ni le dorim. De exemplu, daca in urma activitatii de consultanta dorim reducerea unor cheltuieli, pretul contractului poate fi legat direct de sumele ce se economisesc. In acest fel atat noi cat si consultantul vom fi interesati de obtinerea unor rezultate cat mai bune. Acelasi principiu poate fi aplicat si in cazul demararii unei activitati noi pentru care dorim sa obtinem venituri cat mai mari.
In principiu nu putem spune ca exista principii referitoare la derularea ei existand diferente de la caz la caz. Dar cu siguranta este foarte bine sa avem un program detaliat al acestei activitati. Prin acest program vom putea urmari pas cu pas ce se intampla, iar stabilirea de etape intermediare, acolo unde se pot prezenta rezultate partiale, nu poate fi decat in avantajul ambelor parti. Vom stii daca activitatea se desfasoara in parametrii stabiliti initial, iar consultantul se poate asigura ca eforturile sale sunt in directia cea buna.
Etapele intermediare ne dau posibilitatea de a face anumite corectii sau chiar de a schimba unele dintre obiective. Este recomandabil pentru ambele parti sa exista intalniri/raportari intermediare a.i. toti cei implicati sa se asigure ca lucrurile merg in sensul dorit.
Activitatea de consultanta trebuie sa aiba o finalitate. In general consultantul va oferi o serie de masuri ce trebuie implementate pentru obtinerea rezultatelor dorite. Aceste masuri vor fi discutate lunad in consideratie efectele lor, atat cele principale cat si cele secundare, urmand apoi a se trece la structurarea unui plan de implementare. In general, rezultatele consultantei nu conduc la o singura masura ce trebuie aplicata o singura data. Vom avea o serie de masuri ce vor trebuie aplicate si esalonate in timp astfel incat toate acestea vor constitui subiectul unui plan de masuri.
Beneficiile obtinute in urma serviciilor de consultanta trebuie sa fie dpdv financiar mai mari decat costul acesteia. Altfel, intreaga consultanta nu este justificata!